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求助各位大神关于电商退货签收问题香港六开奖

更新时间:2019-10-18

  消费者把退件用快递退回仓库后,仓库在拆包拆到不是本仓商品,或者不符影响二次销售的商品时是不是一定要拒签才可以啊?签收下来就一定要给消费者退款吗?有没有人也是做这一块的,有...

  消费者把退件用快递退回仓库后,仓库在拆包拆到不是本仓商品,或者不符影响二次销售的商品时是不是一定要拒签才可以啊?签收下来就一定要给消费者退款吗?有没有人也是做这一块的,有好的方法教教我呗,最近我在处理这块好多问题啊!

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  展开全部第一点,常识,只有拆开包装才能知道里面是什么,所以签收是一定要的。

  第二点,是不是本仓产品或不符合二次销售,正规不是拆快递的人决定的,财神爷心水,而是主管确认。

  所以签收快递是没问题的,如果退件有问题,先和顾客沟通,沟通不成功包括人间蒸发,可以提供证据上传到淘宝申请拒退款。证据明确一般淘宝不会强制退款的。淘宝不是规定签收了就要给消费者退款啊?不然就要提供证明,可是好像很多快递不给提供证明,好纠结啊!淘宝没做签收了就要给买家退款的硬性规定,就算你签收了还是可以点拒绝退款的。做淘宝的第一原则当然是要跟买家好好沟通,香港六开奖结果直播,争取双方都能接受的方案。如果对方是恶意为之的话,把聊天记录和产品的照片发淘宝申请交易争议,我以前就是这样子处理的,不是自己的产品和严重影响二次销售一般淘宝都会处理的。

  展开全部允许买家退货的同时就应该告知 不得影响二次销售 (不能下水,不能穿过)吊牌跟包装齐全 否则拒绝签收 后果自负 !如果邮过来的不是你家的商品 或者严重影响二次销售 可以决绝退款的 跟他旺旺好好解释 协商沟通 如果你占理 他告到淘宝也没用 只是协商不好 对方可能给你差评

  不是你们的商品指定是不行的 但是如果在判断是否影响二次销售的界限上 你可以跟买家协商 可以把货再给他发回去

  如果拆开之后不是原商品,那么就退回,形象第二次销售也退回,到付的也拒签,签收之后,确定没什么问题,那么就点击退款(钱一般是消费者点击收货之后才会把钱打到商户账上。退货方面网上很多商家都有标明,照抄一份就行了。

  我这边听说很多仓库是快递给多少快递,签收多少快递,那这种的要是有问题怎么办啊?淘宝不是规定签收了就要给消费者退款啊?不然就要提供证明,可是好像很多快递不给提供证明,好纠结啊!

  这个证明就是拍照照片,截图,客服跟消费者交流的截图。还有就是这个时间的问题没事,只要寄过来的不符合你们的标准,一路原路返回。派回之前拍几张照片,淘宝没规定签收就要退款。要你们确认货物没有问题才点击收到才可以退。


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